Klachten en Geschillen

Uw vragen, wensen en mogelijkheden staan centraal in onze zorgverlening. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan horen wij dit graag. U, uw familie, naasten of vertegenwoordiger kunnen een klacht indienen.

Klachten

Wat kunt u doen met een klacht over ons?

Als u ontevreden bent over de geleverde zorg of ondersteuning, bespreek dit dan eerst met uw contactpersoon bij Mild Care of de zorgverlener zelf. U kunt uw klacht telefonisch, digitaal of schriftelijk indienen. 

Onafhankelijke Klachtenfunctionaris

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u deze voorleggen aan onze onafhankelijke Klachtenfunctionaris. Ook klachten die niet direct over de geleverde zorg gaan, kunnen aan de Klachtenfunctionaris worden voorgelegd, bijvoorbeeld als afspraken niet worden nagekomen.

U kunt de Klachtenfunctionaris bereiken via:

Geschilleninstantie

Als het niet lukt om met behulp van de klachtenfunctionaris tot een oplossing te komen van uw klacht, dan kunt u een formele klacht indienen bij Stichting Zorggeschil. Dit is een erkende geschillencommissie voor Zorg en Welzijn.

Download de klachtenprocedure